开源SCRM可以作技术参考,但直接商用有三个风险:功能与企业微信最新接口脱节、无售后与安全维护、二次开发成本可能高于成熟产品。建议:技术团队强可基于开源二开,否则选有持续服务的商业版本,重点验证会话存档等合规能力。
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