scrm和crm的区别

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CRM管理企业内部客户流程（录入、跟进、成交）；SCRM基于社交生态（企业微信为主）打通外部触达：加好友、聊天存档、自动打标签、朋友圈与群运营。简单说：CRM是“管内部”，SCRM是“连外部”。做私域运营选SCRM，纯流程管理CRM即可。

关键要点

• CRM管内部流程
• SCRM连社交外部
• 私域运营选SCRM

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